サービスガイダンスService Guidance

デザイン案の制作数について

すべての制作作業において、デザイン案は「1案」の制作を基本としています。複数案の提案・制作をご希望の場合は制作のご依頼時にご連絡ください。

※デザイン費は制作した点数分の費用を頂戴します。

修正回数について

すべての制作作業において、修正回数の制限は特にありません。ただし、4回目以降の修正作業からは、都度追加修正費用が発生します。

※複数回の修正作業による制作スケジュールの遅延・延長が発生する場合、ご希望頂いている納期に間に合わない可能性があります。ご了承ください。

長期制作案件のご請求について

当社では「制作期間が3ヶ月以上となるご依頼(以下、長期制作案件と記載)」のご請求について、以下のご対応とさせていただきます。

長期制作案件となる条件確定スケジュールで「制作期間が3ヶ月以上」のご依頼
制作費のお支払い方法
  1. 作業開始時と完了時の「2回のお支払い(半額づつ)」
  2. 制作期間内での「分割お支払い(均等払い)」

※お支払いの方法はどちらかをお選びいただけます。

ご請求のタイミング
  1. 制作開始時と制作完了時
  2. 制作期間内の「毎月末」
お支払いの期日請求書記載のお支払い期日まで
  • ※確定スケジュールで「制作期間が3ヶ月未満」のご依頼は、作業完了時に全額のご請求となります。

スケジュールの変更について

お客様理由による、やむを得ない制作スケジュールの変更(作業の遅延 / 延長 / 停止 / 打ち切り)が発生した場合は、速やかに以下のご連絡をお願いします。

必ずご連絡いただきたいこと

  • 作業の「遅延 / 延長 / 停止 / 打ち切り」のどの状態になるのかのご連絡
  • スケジュール変更となる理由
  • 延長の場合は、おおよその延長日数のご連絡
  • 停止の場合、作業再開ができるおおよその時期のご連絡(決まっている場合のみ)

遅延 / 延長の場合の対応について

ご連絡後に改めて制作スケジュールを作成しご案内します。加えて制作期間が延長となりますので、延長分の「進行管理費」を追加で頂戴します。ご了承ください。

停止 / 打ち切りの場合の対応について

ご連絡を頂いた時点までの「実施している作業費用をご精算」いただき、ご依頼を「終了」とします。作業再開となる場合は、改めてご連絡いただければ再見積もりとスケジュールの再設定を行い、ご承認後に作業再開とします。

ご返金について

やむを得ない理由による「作業の打ち切り」が発生し以下の条件を満たす場合のみ、ご返金の対応をいたします。

ご返金対象となる条件
  • 確定スケジュールで「制作期間が3ヶ月以上」のご依頼であること
  • 制作開始時に「一部制作費をお支払い」いただいていること
  • 制作開始から「1ヶ月以内」であること
ご返金の金額 打ち切りのご連絡をいただいた時点で実施している
作業分を除いた「お預かり金額の差額」
  • ※ご返金時の振込手数料はお客様負担でお願いします。
  • ※「ご返金に関してのご注意事項」も必ずご確認ください。
ご返金のタイミング 打ち切りのご連絡をいただいた翌月末日までのご返金

※末日が土日祝日の場合は、該当月の最終金曜日までとします。

ご返金に関してのご注意事項

作業打ち切りのご連絡を頂いた時点で、お支払いいただいた金額分の作業を実施していた場合、ご返金はありません。
尚、お支払い金額以上の作業を実施していた場合は不足金が発生しますので、打ち切り時点での作業費(不足金)のご請求をいたします。ご容赦ください。

対応ブラウザについて

当社制作のWebサイトの対応ブラウザは、下記記載ブラウザの「最新バージョンのみ」を対象としています。

WindowsGoogle Chrome / Mozilla Firefox / Microsoft Edge※1,2
macOSGoogle Chrome / Mozilla Firefox / Apple Safari
iOS / iPadOSGoogle Chrome / Apple Safari
AndroidGoogle Chrome

※1 Microsoft Edgeの表示対応は「Windows」のみ対応です
※2 Microsoft Edgeに含まれる「IEモード」に関しては、表示・動作対応をいたしません。

納品物について

制作完了時にお客様にお渡しする納品物(納品データ)は以下となります。

Web制作、
更新作業サポートの
納品物
  • 構成ファイル(HTML / CSS / js / php などのファイルデータ)
  • 画像ファイル(jpg / gif / png / svg などのファイルデータ)
  • 動画、音声ファイル(mp4 / mp3 などのファイルデータ)
  • 各CMS利用のテーマファイル及び、テンプレートファイルなど
  • その他Webサイトに必要なファイル
  • 制作時に購入した写真データなど(無加工データ)
印刷物の納品物
  • 制作した印刷物(チラシ / パンフレット / カタログなど)
  • 制作時に購入した写真データなど(無加工データ)

納品物に関する備考

  • Web制作、更新作業サポートの場合は、公開サーバーへのデータアップロードを持って納品とします。
  • 購入した写真データは、ストレージサービスなどを利用してお渡しします。
    ※記録メディア(SDカードなど)でのお渡しは原則行っておりません。必要な場合は別途ご連絡ください。
  • 制作データ(編集が可能なデータ)は基本的に納品物に含んでいません。詳しくは「制作データの引き渡しについて」をご確認ください。

制作データの引き渡しについて

制作データ(編集が可能なデータ)は、以下の条件で引き渡しを行います。尚、「対象外となる条件」もございますので、その場合引き渡しには応じかねますのでご了承ください。

データ引き渡しの条件納品 / 公開が完了し、お客様からの申し入れがあったご依頼
対象外となる条件
  • 制作が途中で終了または、キャンセルとなったご依頼
  • 制作中のご依頼

※制作データ(編集が可能なデータ)は、基本的に納品物に含んでいませんので、必要な場合はお手数ですが事前にご連絡をお願いします。

制作データの引き渡しに関してのご注意事項

  • 書体(フォント)データのご提供は致しかねます
  • 引き渡し後のデータ修正は別途費用をいただきます
  • データ引き渡し後、当社所有の制作データは「破棄します」ので大切に保管ください

    ※引き渡し後のデータ再提供は出来ません。ご了承ください。

制作データとは?
当サイトにて記載する「制作データ」とは、Webサイトや印刷物の制作時に作成したデータ(.psdファイル / .aiファイルなど)のことを指し、制作内容の「編集が可能なデータ」のことを言います。

よくあるご質問FAQ

お客様からいいただいた質問を掲載してます。

お問い合わせContact

ご質問、制作や更新作業のご依頼はこちらから。