サービスガイダンスService Guidance

デザイン案の制作数について

すべての制作作業において、デザイン案は「1案」の制作を基本としています。複数案の提案・制作をご希望の場合は制作のご依頼時にご連絡ください。

※デザイン費は制作した点数分の費用を頂戴します。

修正回数について

すべての制作作業において、修正回数の制限は特にありません。ただし、4回目以降の修正作業からは、都度追加修正費用が発生します。

※複数回の修正作業による制作スケジュールの遅延・延長が発生する場合、ご希望頂いている納期に間に合わない可能性があります。ご了承ください。

作業着手金について

以下の条件に該当するご依頼に対しては「作業着手金」のご入金をお願いしています。条件に該当するお客様には「確定スケジュールご提示後」に改めてご案内します。

• 確定スケジュールで「制作期間が2ヶ月以内」に納品となる依頼は作業着手金は頂いてません。
• ご連絡無く「入金期日から2週間以内のご入金が無い場合」ご依頼は「キャンセル」とします。

作業着手金のご返金に関するご注意事項

制作作業開始後のお客様理由による制作キャンセル、作業途中での作業停止や打ち切りが発生した場合の作業着手金ご返金の対応はいたしかねます。
ただし、当方に起因する理由によって作業継続が不可となった場合は、着手金を全額ご返金します。

スケジュールの変更について

お客様理由による、やむを得ない制作スケジュールの変更（作業期間の延長や、（1ヶ月以上の）停止、作業の打ち切り）が発生した場合は、速やかに以下のご連絡をお願いします。

必ずご連絡いただきたいこと

• 「延長」「停止」「打ち切り」のどの状態になるかのご連絡
• スケジュール変更となる具体的な理由
• 延長の場合は、おおよその延長日数のご連絡
• 停止の場合は、作業停止を行う時期と、再開ができるおおよその時期のご連絡

延長の場合の対応について

ご連絡後に改めて制作スケジュールを作成しご案内します。加えて制作スケジュールが延長となりますので、延長期間分の「進行管理費」を追加で頂戴します。

停止の場合の対応について

作業を停止される場合は、ご連絡を頂いた時点まで実施している作業費用をご精算いただき、ご依頼を一旦終了とします。作業再開となる場合は改めてご連絡いただき、再見積もりとスケジュールの再設定^※を行い、ご承認後に作業再開とします。

※スケジュール再設定後、制作期間が「3ヶ月以上」となる場合は改めて作業着手金を頂戴する場合がございます。

打ち切りの場合の対応について

制作作業の継続ができなくなった場合は、ご連絡を頂いた時点まで実施している作業費用をご精算いただき、ご依頼を終了とします。

スケジュールの遅延について

お客様理由による「制作スケジュールの遅延」が発生した場合はスケジュールの延長をもって対応します。
遅延によるスケジュールの延長が発生した場合、予定の希望納期（納品日）での対応はいたしかねます。加えて、制作完了時に延長となった期間分の「進行管理費」を追加で頂戴します。

対応ブラウザについて

当社制作のWebサイトの対応ブラウザは、下記記載ブラウザの「最新バージョンのみ」を対象としています。

※1　Microsoft Edgeの表示対応は「Windows」のみ対応です
※2　Microsoft Edgeに含まれる「IEモード」に関しては、表示・動作対応をいたしません。
※3　Apple Safariの表示対応は「macOS / iOS / iPadOS」のみ対応です。

納品物について

制作完了時にお客様にお渡しする納品物（納品データ）は以下となります。

納品物に関する備考

• Web制作、更新作業サポートの場合は、公開サーバーへのデータアップロードを持って納品とします。
• 購入した写真データは、ストレージサービスなどを利用してお渡しします。
  ※記録メディア（SDカードなど）でのお渡しは原則行っておりません。必要な場合は別途ご連絡ください。
• 制作データ（編集・変更が可能なデータ）は納品物に含みません。

制作データの引き渡しについて

制作データは原則お客様へ引き渡しておりません。
お客様理由により、どうしても制作データが必要な場合は、ご利用用途などをご連絡の上ご相談ください。

制作データとは？

当サイトにて記載する「制作データ」とは、Webサイトや印刷物の制作時に作成したデータ（.xdファイル / .psdファイル / .aiファイルなど）のことを指し、制作内容の「編集・変更」が可能なデータのことを言います。